Especialista Adwords RL™ - ¿Qué es Google Shopping y cómo crear una campaña para tu negocio?

Los primeros anuncios de Google Shopping aparecieron en el año 2012. Desde entonces, este tipo de publicidad ha convencido tanto a usuarios como anunciantes y son los anuncios de Google que consiguen mayor número de clics.

Gracias a su evolución y a su constante mejora, Google Shopping se ha dado lugar a anuncios inteligentes, de fácil configuración y amplio alcance.

En el caso de las empresas minoristas, el 60% de los clics que reciben sus anuncios provienen del shopping. Las probabilidades de convertir se incrementan si la experiencia en la página de aterrizaje es fiable, segura y estable.

A continuación, estudiaremos en profundidad los avances técnicos de Shopping, la configuración de los artículos en los anuncios y el aprovechamiento de los emplazamientos gratuitos.

¿Qué son los anuncios de Google Shopping y dónde aparecen?

Los anuncios de Google Shopping, también llamados PLA (Product Listing Ads) son anuncios que aparecen cuando un usuario ingresa una búsqueda relacionada con un producto en Google. Los anuncios de listado de productos son distintos porque pueden incluir imágenes de artículos, información de precios en tiempo real y reseñas. Cada vez tienen mayor alcance ya que son de gran utilidad para los anunciantes y muy conocidos entre los usuarios.

Estos anuncios se muestran en los resultados del buscador de Google, en los partners de búsqueda, en las pestañas de shopping en la búsqueda de Google, en Youtube, en la red de Display, en los servicios de comparación de precios de shopping y en las aplicaciones de IOS y Android.

Las campañas de anuncios de Shopping en Google proceden de dos plataformas: Google Ads y Google Merchant Center.

Google Ads es un programa de publicidad online de Google, que permite crear anuncios en línea para llegar a los usuarios en el momento exacto en que se interesan por los productos y servicios que ofrece una empresa. En el caso de Google Shopping, es aquí donde se ubican las campañas de este tipo de anuncios, se configuran los presupuestos y se gestionan tanto las promociones, como la información obtenida y la optimización de la publicidad.

Google Merchat Center es una herramienta que permite gestionar cómo aparece en Google el inventario de productos online y en tienda. Es aquí donde se guarda el feed de productos y se sube toda la información de los productos: marca, tipo de producto, ID de producto, precio, descripción, etc. El feed de productos es un archivo donde se recoge toda la información del catálogo de productos y servicios de un negocio.

Actualmente, las campañas de anuncios de Shopping se pueden gestionar con Performance Max de Google o campañas de máximo rendimiento. Son un nuevo tipo de campaña automatizada de Google Ads que permiten que los anunciantes accedan a todo su inventario desde una sola campaña y utiliza la inteligencia artificial para mostrar los anuncios en las principales redes: búsqueda, Display, Youtube, Gmail, etc.

El feed de tu producto es lo que Google utiliza para crear tus anuncios de Shopping

Para la configuración de los anuncios de textos se crean campañas, grupos de anuncios y anuncios que se activan con unas palabras clave determinadas. La configuración y gestión de los anuncios de Shopping es muy distinta. En las campañas de shopping, Google hace servir el feed de productos para decidir qué consultas realizadas en el buscador van a activar el anuncio. La configuración del feed de productos es muy similar a la configuración del SEO.

Para que los anuncios de Shopping tengan éxito, se tienen que tener en cuenta estos tres fundamentos:

1º Tener un feed de productos optimizado y crear anuncios relevantes y de calidad.

2º La estructura de la campaña se tiene que adaptar al nivel de control del anunciante a la vez que debe aprovechar todas las optimizaciones que ofrece Google.

3º Utilizar y analizar los datos obtenidos de los informes para mejorar el crecimiento de la campaña y la toma de decisiones.

Para poder elaborar una buena estrategia y un buen plan de actuación es necesario conocer cuáles van a ser los objetivos de la campaña.

¿Cómo definir objetivos en Google Shopping?

Conocer los objetivos de la campaña otorga una gran libertad y creatividad en cuanto a la creación, al mismo tiempo que ayuda en la resolución de los posibles problemas que puedan surgir a lo largo de la misma, y a conseguir los resultados deseados.

Para determinar los objetivos de la campaña se deben tener en cuenta los siguientes factores:

¿Cuál es el objetivo en cuanto al retorno de la inversión publicitaria (ROAS)?

El ROAS es el porcentaje de ingresos obtenidos en relación con la inversión realizada. Es decir, por cada euro que invertimos en publicidad cuántos euros nos generan las campañas

El ROAS viene determinado por distintas variables: los márgenes de beneficios establecidos, los objetivos de crecimiento del negocio, el largo de vida de un cliente, etc.

La fórmula para calcular el Retorno de la Inversión Publicitaria es la siguiente:

ROAS = INGRESOS POR VENTAS / GASTOS

Se dividen los ingresos entre la inversión y el resultado se multiplica por 100.

Por ejemplo, imaginemos que en una campaña de venta de un producto hemos obtenido unos ingresos totales de 9.000 euros al mes y los gastos generados han sido de 2.500 euros al mes.

ROAS = 9.000 / 2.500

Esto quiere decir que por cada euro invertido, el ROAS es de 3,6 euros.

No obstante, si se obtuviera un ROAS del 100%, realmente se estaría perdiendo dinero. Por ejemplo, si obtenemos 1000 euros en ventas y el coste de la publicidad y de los productos es de 1500 euros: 1000 - 1500 = - 500 euros. Por tanto, para poder cubrir los gastos, se deberían obtener 1500 euros en ventas por cada 1000 euros gastados en publicidad. Es decir, 1,5 euros en venta por cada 1 euro invertido, o un ROAS DE 150%.

Para obtener 3 euros por cada euro invertido en anuncios, estaríamos hablando de un ROAS del 300%.

Antes de establecer un objetivo de ROAS es aconsejable calcular el umbral de rentabilidad. Con un objetivo de ROAS bajo y competitivo, las pujas que se establecen son más agresivas y se consigue un mayor número de ventas a través de los anuncios de shopping.

Si se establece un objetivo de ROAS más alto y convencional, los anuncios de la campaña de shopping serán más eficaces pero estarán enfocados en una escala más baja.

No obstante, no podemos decir que existe un enfoque correcto y otro enfoque que no lo sea.

¿Cuál es el objetivo: ganar un cliente o generar una venta?

Existen dos clases de vendedores. Aquellos vendedores interesados en aumentar las ventas de su negocio (enfoque transaccional); y aquellos cuyo objetivo principal es establecer relaciones con nuevos clientes.

Con ambos enfoques se incrementan las ganancias. Pero si lo que nos interesa es obtener beneficios a largo plazo, una amplia cartera de clientes a los que vender en distintas ocasiones, y que éstos nos recomienden a más usuarios potenciales, nuestra elección debería ser enfocarnos en entablar relaciones con clientes.

Los anuncios de shopping te ayudarán sea cual sea tu objetivo, pero el enfoque al que te dirijas determinará tu sistema de puja y tu optimización.

Fichas de pago, fichas gratis y fichas gratis de 'Comprar con Google'

Froogle era una plataforma que permitía la publicación online de productos de manera gratuita. Froogle, más tarde, evolucionaría a lo que actualmente conocemos como Google Shopping.

Hace un tiempo, Google ha notificado la inclusión de fichas gratis de productos en los resultados de búsqueda de Shopping. No obstante, aunque ésta sea una buena noticia para los nuevos anunciantes, es altamente recomendable y necesaria la inversión en anuncios de shopping para beneficiarse del tráfico que generan las compras online en Google.

Estas son las principales diferencias existentes entre las fichas gratuitas y las fichas de pago.

→ Emplazamientos de pago

Tanto los resultados que se muestran en la página principal del motor de búsqueda de Google, como las posiciones más destacadas, son emplazamientos de pago.

Las fichas de pago son las que consiguen la mayoría de los clics.

Por lo tanto, si el objetivo es incrementar el volumen de ventas o clientes, el enfoque de pago es el que debe gestionar la campaña de Shopping.

→ Fichas gratis

Los emplazamientos gratuitos los podemos encontrar en los resultados de Google Imágenes, en Google Lens y en la pestaña de Shopping.

El tráfico de este tipo de emplazamientos es muy limitado ya que estas fichas aparecen justo debajo de los resultados de las fichas patrocinadas.

A través de los “Informes de rendimiento” de Google Merchant Center se puede medir el rendimiento de las campañas de fichas gratis.

Los anuncios gratis fueron implementados en abril de 2020. Desde entonces, en Estados Unidos se ha obtenido un incremento de los clics en un 70% y un incremento de las impresiones en un 130%, tanto para los emplazamientos gratuitos como para los de pago.

El emplazamiento gratuito puede ser la plataforma de lanzamiento para conocer el potencial de las fichas de pago de Google Shopping.

→ Acciones de Shopping (Comprar con Google) en E.E. U.U

Las acciones de Shopping es una herramienta con la que es posible mostrar los anuncios a usuarios de distintos lugares a la vez que estos clientes potenciales pueden “Comprar con Google”.

¿Qué es “comprar con Google”? Los usuarios han facilitado, previamente, a Google sus datos de pago y de su tarjeta bancaria. De esta manera, cuando un usuario realiza una compra a través de las acciones de Shopping, Google realiza automáticamente el pago, gestiona el pedido y manda la información al vendedor para que pueda tramitar el envío.

Este es el ícono de los productos que pueden adquirirse a través de Comprar con Google:

Este tipo de anuncios se muestran en los resultados de la búsqueda de Google, en Google Imágenes y pestaña de Shopping, en Youtube y en la aplicación de Shopping.

Acciones de Shopping funciona de la siguiente manera:

1.- Un cliente potencial hace clic en la ficha de Acciones de Shopping.

2.- Google hace el cálculo del importe total del producto, incluyendo el impuesto sobre la venta y los gastos de transporte.

3.- El pedido es enviado a través de la herramienta Google Merchant Center.

4.- Google paga al vendedor por la venta.

5.- El vendedor se encarga de la preparación del pedido y del envío del producto al cliente.

Para poder acogerse a “Comprar con Google” y disfrutar de las ventajas de Acciones de Shopping, Google establece las siguientes condiciones:

Aceptar y respaldar las políticas establecidas en las campañas de Shopping.

Aceptar la gestión de devoluciones durante un mínimo de 30 días posteriores a la compra.

Realizar los reembolsos en un plazo máximo de dos días.

¿Cómo crear una cuenta de Google Merchant Center?

Google Merchant Center es el panel donde subirás el feed con el listado de productos a anunciar. En este panel están ubicadas las herramientas que permitirán configurar la normativa sobre impuestos y gastos de envío, datos necesarios para que los anuncios de Shopping se puedan publicar. Para todo ello, es imprescindible tener una cuenta de Google Ads.

Para configurar la cuenta de Merchant Center te aconsejamos seguir las siguientes recomendaciones:

Estos son algunos consejos para configurar la cuenta de Merchant Center:

• Deberás declarar y verificar que eres el propietario de tu sitio web para poder hacer uso de él en el Merchant Center. Para ello, primero debes acceder al registrador de dominios y conceder acceso a Google.
• Establecer el importe de los impuestos (IVA) y los gastos de envío. En las opciones de configuración de Merchant Center, se deberán ajustar las normas acerca del IVA y el envío de los artículos. En el caso de los impuestos (IVA), se insertarán precios y se escogerá la forma de cobro del impuesto, para dejar que Google establezca la tarifa. En el caso de los envíos, existen dos opciones: tarifa plana, un precio establecido que puede incluir gastos de envío gratuitos; tarifa planeada, determinada por las agencias de transporte con las que se colabore; o una tarifa preestablecida en función de una tabla de precios o reglamentos.
• Enlazar la cuenta de Merchant Center con Google Ads. Selecciona el apartado Vinculación de la cuenta en la pestaña de Configuración y anuncios. Para iniciar sesión, será necesario un email con acceso como administrador a Merchant Center y a Google Ads, y una contraseña de 10 dígitos de Google Ads.

¿Cómo dominar los feeds de productos? Elementos básicos de un buen anuncio de Shopping

El feed de productos es muy importante e imprescindible para conseguir campañas de Acciones de Shopping de éxito, maximizar las campañas de pago o mejorar las fichas gratuitas.

Es necesario un feed de productos para el correcto funcionamiento de los anuncios de Shopping.

Un feed de productos es el archivo que Google hace servir para la creación de sus anuncios o sus fichas de Shopping. Este archivo se compone de una lista de artículos y características de estos productos. Los feeds pueden organizarse manualmente a través de Google Sheets.

Google Sheets es una aplicación gratuita y online de hojas de cálculo que permite analizar datos rápidamente y de forma eficaz, gracias a su Inteligencia Artificial. Es una herramienta sencilla para trabajar con diferentes fuentes de datos.

Para añadir los feeds de forma manual es necesario añadir información de los artículos en el formato establecido por Google. Esta alternativa es perfecta si se dispone de un número reducido de referencias de productos; en caso contrario, insertar todos los datos de cada artículo manualmente puede resultar una tarea bastante tediosa.

En el caso de disponer de una gran cantidad de referencias de artículos, es altamente recomendable utilizar una herramienta que permita extraer de manera automática los datos de la tienda, para crear el feed de productos. Para ello, es apropiado el uso de las herramientas GoDataFeed o DataFeed Watch.

Finalmente, antes de comenzar el proceso de creación del feed de productos es aconsejable seguir las siguientes pautas:

→ Los mejores consejos para el feed

Como ya se mencionó anteriormente, en los anuncios de Shopping no se puja por las palabras clave. En el caso de Shopping, Google realiza una búsqueda en el feed de productos para decidir qué palabras clave destacadas extraer para los artículos.

Es primordial la optimización de los artículos del feed para asegurarnos que los productos aparezcan para aquellas palabras clave que se desean.

Aunque todos los datos del feed de productos de Google son imprescindibles, a continuación focalizamos la atención en aquellos componentes más importantes.

✅ Título del producto

El título del producto unido a la imagen del producto ofrecen al cliente potencial una información inmediata y precisa de cuál es y cómo es el producto. Esta información también es recibida por Google que, gracias a ella, decidirá cuándo mostrar el anuncio a los usuarios.

Por este motivo, el título del producto es uno de los factores más importantes del feed.

Para crear el título del producto, se combina el nombre real del artículo y su información más relevante (color, forma, modelo, tamaño, precio, etc) con la palabra clave principal. Por tanto, el título debe contener aquellas características más relevantes del producto y que sean de interés para la toma de decisión del cliente.

✅ El campo del título del producto tiene un límite de 150 caracteres

Google puntúa más y mejor aquellas palabras ubicadas en las primeras posiciones del título. Por ello, es muy importante tener en cuenta la estructura y el orden en el que se presentan las palabras en el título.

✅ Título débil:

Cafetera espresso Oster

✅ Buen título:

Cafetera Oster PrimaLatte BVSTEM6601 automática plata espreso 220V

En el caso de hacer uso del feed manual, el título del producto debe ser redactado con mucha precisión. Con las herramientas de feed de productos se pueden realizar distintas combinaciones de atributos para conseguir un título que impacte en el cliente. Por ejemplo, se puede establecer una norma con la que sea posible mezclar el nombre del producto, con la marca, con la talla, con el color, etc, con el fin de conseguir un título atractivo y minucioso.

✅ Descripción del producto

La descripción del producto ha sufrido cambios en su importancia a lo largo del tiempo. En un inicio, era considerada como parte fundamental del feed de productos. Más tarde, los especialistas en marketing dudaban de que esto fuera así. Actualmente, la tendencia vuelve a reiterar su eficacia en el proceso.

La descripción es parte visible para los usuarios en la pestaña Shopping. No obstante, aunque Google rastrea esta opción a la hora de mostrar un anuncio, no aparece como visible en la página principal de los resultados de búsqueda. En el caso de las fichas gratuitas, las descripciones son imprescindibles ya que se mostrarán en la pestaña Shopping.

Como ya se ha indicado, las descripciones son indispensables para las fichas gratis. Ésta debe ser una excelente descripción, escueta y directa, donde se nombren una o dos palabras clave. Una buena propuesta es mencionar las características y ventajas más relevantes.

✅ Categoría de producto de Google

Para categorizar los productos se utiliza la taxonomía de Google. La taxonomía de Google es la lista de categorías que Google utiliza para organizar los productos de un feed de Shopping. Se debe escoger la categoría más adecuada para el artículo, ya que esto ayudará a Google a conocer tus productos y decidir cuándo mostrarlos a los clientes.

Por ejemplo, si las ventas se centran en zapatos, se puede seleccionar la categoría de Indumentaria y Accesorios. O bien, para ser más precisos, escoger la categoría Indumentaria y Accesorios -> Ropa -> Zapatos

La categoría del producto es un apartado muy importante aunque menos que el de título o tipo de producto.

✅ Tipo de producto de Google

Este apartado ofrece total libertad y tiene una enorme influencia sobre las palabras clave que muestran tus anuncios. Por tanto, es interesante establecer las principales palabras clave en esta categoría. Así que te recomendamos que lo uses de manera inteligente.

Esta categoría no aparece como visible para los usuarios, solo se muestra para Google.

✅ Imágenes

Junto con el precio, la imagen del producto es uno de los factores más influyentes en cuanto al número de clics realizados sobre un artículo.

Es fundamental un buen recorte de la imagen ya que, se mostrará como una miniatura, y es muy importante que aparezcan sus características más relevantes.

Aunque Google tiene preferencia por aquellas imágenes de productos que se muestran sobre un fondo liso blanco, las imágenes del artículo en su hábitat natural también son apropiadas.

Por último, para conocer la importancia de las imágenes en los anuncios de shopping, es aconsejable la lectura de los requisitos y recomendaciones de Google.

✅ Aspectos destacados del producto

Los aspectos destacados del producto se utilizan para crear listas cortas con viñetas que incluyen características importantes de tus artículos. En estas listas breves se pueden añadir un máximo de 10 aspectos destacados de productos, aunque la recomendación de Google es que sean de cuatro a seis. Cada aspecto puede incluir hasta 150 carácteres como máximo.

En el caso de que tus artículos también sean vendidos en Amazon, los aspectos destacados del producto serían las viñetas de las páginas de particularidades de productos de Amazon.

✅ Anotación del precio de venta

Google remarca los productos que estén en oferta y resalta la existencia de una rebaja en su precio.

Para asegurar la honradez de los vendedores en el precio de venta, Google exige que aparezca un precio base que haya sido el importe de ese artículo durante como mínimo 30 días no consecutivos, en los últimos 200 días.

Para que Google refleje la anotación de venta, el importe de venta del producto debe ser como mínimo un 5% menor, y no superior al 90%

✅ Datos del producto

En el apartado datos del producto se incluye información sobre los artículos, que no se haya añadido en el resto de atributos. Por ejemplo, se proporciona información sobre el tamaño del producto, compatibilidades, especificaciones tecnológicas, etc; datos no insertados en ninguna otra parte del feed de productos.

✅ Precio

Aunque la imagen del producto impacta positivamente en la atención del cliente, el aspecto más influyente que convence al usuario a la hora de hacer clic sobre el anuncio, es el precio del artículo. Especialmente, si el producto que se está vendiendo también lo promocionan otros negocios.

Si los artículos se venden en un mercado con clientes muy críticos, tener un precio alto desfavorece en gran medida a tu anuncio. En cambio, si el producto que se promociona es un artículo único, o presenta un servicio ventajoso que no ofrece la competencia, un precio elevado ayuda a obtener los clics apropiados.

Utilicemos como ejemplo un cliente que vende luces personalizadas para coches. Este cliente se centrará en compradores que rastrean luces de calidad y que ofrezcan un valor añadido a su automóvil. Por el contrario, no enfocará su anuncio a los usuarios que buscan ofertas. No obstante, muchos de los compradores de gran nivel realizan consultas de búsqueda similares a los compradores de ofertas. En estos casos, si el importe del producto es más elevado que el precio que ofrecen sus competidores, se conseguirán clics de los clientes más apropiados.

→ Otros aspectos importantes del feed

✅ Marca

Da igual que los artículos que se vendan sean de tu propia marca u se ofrezcan artículos de otros proveedores, la marca de cada producto debe aparecer en el feed.

Esto es importante ya que, la mayoría de los productos se rastrean a través de su marca, sobre todo, esta búsqueda es realizada por usuarios con intención de compra.

Por otro lado, mostrar la marca de tu producto en los anuncios de shopping beneficia tus objetivos de promoción de marca.

✅ Categorías de indumentaria

Cuando los artículos que se venden son productos de vestuario, es conveniente añadir la siguiente información adicional:

• Sexo: masculino, femenino, unisex.
• Grupo etario: están determinados por la edad y la pertenencia a una etapa específica del ciclo vital humano (recién nacido, bebé, niño, adolescente, adulto).
• Talla: se establece por un número de tallaje o una letra que determina el tamaño (pequeño, S; mediana, M; grande, L; etc.)
• Tipo de talla: pequeña, grande, maternidad…
• Sistemas de tallaje: europeo, reino unido, EE.UU., etc…
• Color del artículo.

En la guía de Google se puede encontrar el listado completo relacionado con productos de indumentaria.

✅ Otra información necesaria

Es obligatorio mostrar toda la información necesaria y complementaria de los productos, ya que es un proceso sencillo y rápido. En caso de no incluir algún dato específico de un artículo en concreto, dicho artículo no se mostrará en los resultados de shopping.

• Disponibilidad. Para esta categoría son válidas las siguientes opciones: en existencia; fuera de existencia; pedido anticipado.
• Estado. Las opciones válidas son: nuevo y usado.

✅ Etiquetas personalizadas

A la hora de crear una campaña en Google Ads, los productos pueden estar agrupados por marca, categorías, características o etiquetas personalizadas.

Las etiquetas personalizadas son de gran utilidad para la creación de campañas y para la optimización de ofertas. Aunque el uso de etiquetas es voluntario, es beneficioso utilizarlas ya que ayudan en la descripción de las características de los artículos y en la elaboración de las campañas.

Por ejemplo, hay etiquetas que pueden añadirse para hacer más fácil el cribado en la configuración de la campaña: “los más vendidos”; “categoría de verano”; “vacaciones”...

Alcance y robots: cómo funcionan las redes y la tecnología Google Smart Bid (puja inteligente)

La evolución de los anuncios de shopping en Google es evidente, tanto en lo referente al lugar donde aparecen los anuncios, como en cuanto a la tecnología inteligente que se utiliza. A estos avances tecnológicos los llamaremos: alcance y robots.

ALCANCE. Como ya hemos mencionado anteriormente, los anuncios de Shopping pueden ser mostrados en distintos lugares; además disponen de un gran número de emplazamientos y esto se traduce en mayor cantidad de oportunidades de acceder a los clientes potenciales. Para las campañas de shopping estándar tenemos control absoluto del lugar donde aparecen los anuncios, utilizando los ajustes de configuración de la red. Para las campañas de Google Shopping (de las que se hablará en próximos apartados) se utilizan todas las redes que están disponibles sin exclusión.

ROBOTS. Google se encuentra en continuo crecimiento en el uso del aprendizaje automático y la inteligencia artificial, para la creación y la gestión de las campañas de Google Shopping y de Smart Bidding.

En primer lugar, ¿qué es el Smart Bidding de Google?

El Smart Bidding es una estrategia de pujas automáticas que se utiliza para conseguir más conversiones y mejorar el valor de estas conversiones en cada subasta. Hace un análisis, a través del aprendizaje automático, de millones de señales en segundos y ajusta la puja para conseguir los objetivos.

A través de “pujas en tiempo de subasta” consigue adaptar la puja de manera individualizada para cada usuario, en tiempo real. Es decir, cuando un posible cliente inserta una palabra clave con la que se activaría el anuncio, Google realiza un ajuste de la puja según sea de probable que ese usuario, finalmente, realice la compra.

Es totalmente recomendable el uso de Smart Bidding de Google. Las opciones de Smart Bidding más adecuadas para las campañas de Shopping, son las opciones de ROAS objetivo o Maximizar conversiones.

¿Cómo configurar el seguimiento de conversiones antes de crear tu primera campaña?

Las conversiones son una parte fundamental de las campañas de Shopping. Los datos que se obtienen de las conversiones conseguidas permiten estudiar el rendimiento de las campañas y optimizarlas. Es necesario un amplio seguimiento de estas conversiones, para optimizar el funcionamiento del Smart Bidding y los resultados de las campañas de Google Shopping.

No obstante, si en la configuración no se ha activado el seguimiento de las conversiones, no será posible elaborar campañas de Google Shopping y la herramienta Smart Bidding no será de utilidad, ya que no dispondrá de la información necesaria para conocer los productos que se venden o los usuarios que tienen interés de compra.

En lugar de utilizar los datos de conversiones de Google Analytics que son insuficientes, por ejemplo, es fundamental centrarse en los códigos de conversión que ofrece Google Ads. Google Ads establece como rasgo predeterminado la información obtenida del último clic. Es recomendable dotar al algoritmo de Smart Bid de información completa y detallada. Se puede conseguir este propósito utilizando los códigos de conversión de Google Ads.

¿Cómo crear campañas? 4 formas de crear tus campañas de anuncios de Shopping

1. Las campañas de Google Shopping te ofrecen un enfoque sin intervención

Las campañas de Google Shopping son las más adecuadas en cuanto a su facilidad de configuración y sin apenas esfuerzo.

Los datos necesarios para que este tipo de campañas comiencen a funcionar son: feed de productos aprobado; presupuesto diario; segmentación geográfica y ROAS objetivo. O bien, en lugar de establecer un ROAS objetivo concreto, se puede utilizar como estrategia de puja maximizar el valor de la conversión.

Una vez aportada toda esta información, la herramienta de Google Shopping comienza a funcionar, obteniendo impresiones, clics de los clientes potenciales, ajustando el presupuesto diario y estableciendo el ROAS objetivo.

➡️ Ventajas

Cuando el feed está optimizado, las campañas de Google Shopping funcionan muy bien, podríamos decir que su funcionamiento es incluso mejor que el de las campañas de Shopping estándar.

Como ventaja principal destacaremos su sencillez en cuanto a la configuración y a la gestión. Por otro lado, es importante destacar que, este tipo de campañas, incluyen anuncios de remarketing dinámico, por lo que no es necesaria la configuración de otra campaña de remarketing aparte.

Es aconsejable la revisión periódica del feed de productos y de los objetivos de ROAS, para poder ajustarlos en el caso de no estar obteniendo el rendimiento esperado. Exceptuando estos dos aspectos, Google se encarga del resto de actualizaciones.

➡️ Desventajas

• El vendedor tiene un control reducido sobre las campañas de shopping.
• La visibilidad de los datos es menor que en el resto de campañas.
• Posibilidades reducidas de optimización del rendimiento.
• No es posible incluir palabras clave negativas.
• No es posible tener más de un grupo de anuncios.
• No es posible realizar informes relacionados con los términos de búsqueda.

➡️ Consejos importantes

El ROAS es una variable que puede implantarse bien por campaña, o bien por grupo de anuncios. En el caso de Shopping, en una campaña únicamente puede existir un grupo de anuncios. Por tanto, en las campañas inteligentes de Shopping, cada artículo tiene el mismo objetivo.

Es recomendable mantener todos los artículos en una misma campaña, siempre y cuando el margen de beneficio obtenido sea firme y estable en todos los productos. Aunque no sea posible establecer más de un solo grupo de anuncios por campaña, sí es posible que distintas campañas de Google Shopping estén activas simultáneamente.

Generalmente, lo que se recomienda es que cada grupo de anuncios que compartan un ROAS objetivo parecido estén incluidos en la misma campaña. Por ejemplo, si los productos que vendes son camisetas de deporte y zapatillas, lo aconsejable sería tener una campaña para las camisetas y una campaña para las zapatillas; así, se puede establecer un ROAS determinado para cada una de las categorías.

Disponer de campañas únicas para las distintas categorías o grupos de productos te ofrece la posibilidad de poder controlar los presupuestos de cada una de ellas, así como aumentar la visibilidad de aquellas categorías que mayores ventas están teniendo.

¿Cómo ir más allá de la palabra clave: agrega públicos a tus campañas de Shopping?

Listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda (RLSA)

Sería genial poder indicarle a Google que aumentara la puja cuando se encontrara con un usuario determinado que nos interesara. Por ejemplo, un cliente ha visitado nuestro sitio web y ha finalizado una compra. Posteriormente, vuelve a realizar una búsqueda en Google relacionada con otro de los artículos de nuestra tienda, pero el usuario desconoce que nosotros disponemos de él. Es un cliente potencial que te interesaría que volviera a tu tienda.

Para este tipo de casos, se pueden complementar las campañas de Shopping con las listas de remarketing para anuncios de la red de búsqueda (RLSA). Para ello, es necesario incorporar a la página web una etiqueta de remarketing, o elaborar una lista de remarketing a través de Google Analytics. (En caso de utilizar la opción de Google Analytics, es imprescindible actualizar el código de seguimiento).

Una vez llevada a cabo esta tarea, se crearán listas ubicadas en la biblioteca compartida. Estas listas incluirán grupos de clientes potenciales que visitaron el sitio web con anterioridad, y que cumplen algunos requisitos. Posteriormente, las listas creadas se promocionarán siguiendo los siguientes criterios:

• Todos los visitantes. Se consiguen listas de cualquier usuario que haya visitado el sitio web con anterioridad.
• Carrito abandonado. Se crean listas de aquellos usuarios que han visitado el sitio web agregando algún producto en el carrito, y abandonan la página sin realizar la compra.
• Visitantes de productos. Se elaboran listas con los usuarios que han llegado hasta la página que muestra un producto determinado, dentro de nuestro sitio web.
• Comprador anterior. Se confeccionan listas con aquellos clientes que ya han realizado una compra en nuestra web.

Listas de coincidencia de clientes

Con estas listas podemos subir a Google la lista de correos electrónicos de nuestros clientes. A continuación, Google buscará las coincidencias existentes con nuestros usuarios. La forma de llegar a estos usuarios puede ser muy diversa y a través de distintos canales: búsqueda, visualización, Youtube, Shopping.

Este tipo de listas son de gran utilidad para llegar hasta aquellos clientes que:

1. ya realizaron una compra con anterioridad en nuestra web y que, actualmente, están en proceso de búsqueda de un artículo en Google, que nosotros vendemos pero el usuario no lo sabe.
2. ya han realizado una compra en nuestro sitio web pero no recuerdan el nombre de nuestro negocio o nuestra URL.

Realizar una segmentación por cliente te ayuda a realizar una puja más fuerte, siempre que el usuario se encuentre en proceso de búsqueda de productos en Google.

Públicos similares

Subir la lista de clientes a Google permite elaborar listas de público similares. Son una manera de llegar a aquellos usuarios nuevos que tienen mayor probabilidad de interesarse por tu negocio, ya que se parecen a tus mejores clientes actuales. Es decir, estos usuarios se comportan de forma similar a los usuarios incluidos en tus listas de remarketing.

Es posible crear una audiencia similar a tus clientes (parecido a segmentación por clientes), una audiencia similar a todos los visitantes de tu sitio web; o una audiencia similar a otras listas de remarketing.

Listas de YouTube

Si se dispone de contenido de vídeo en YouTube, la segmentación por listas de YouTube también es una opción a tener en cuenta. Esta alternativa permite llegar a los usuarios que han visualizado alguno de tus vídeos, o que se han suscrito a tu canal de YouTube.

¿Cómo lograr que tus anuncios sean convincentes? Agrega reseñas y promociones de productos

Feeds promocionales u ofertas especiales

Durante el proceso de venta, es posible realizar la configuración de un feed promocional. Esto te permitirá destacar las ofertas o promociones con el texto remarcado en color azul: “oferta especial”; “envío gratis”. Además, en la parte superior del anuncio se añade un aviso para resaltar la promoción.

Por ejemplo, en este anuncio de zapatillas de correr Adidas se refleja una oferta especial de un descuento del 25%. Al pinchar sobre “Oferta especial”, se despliega una ventana con activa un código de descuento que se aplicará al final de la compra.

Es necesario crear un feed promocional que nos permita la configuración de esta opción. Para ello, es conveniente ponerse en contacto con un especialista de Google Ads que nos ayude a incluir nuestro negocio en la lista autorizada para promociones. Otra alternativa es cumplimentar el formulario de interés de promociones para comerciantes (en inglés).

Las promociones pueden crearse siguiendo estas dos alternativas:

• Opción de marketing de Google Merchant Center. Esta es la alternativa más sencilla para promociones simples. Por ejemplo, para ventas en todo el sitio web.
• Feed promocional. Esta alternativa va dirigida a aquellos anunciantes que dispongan de distintas ofertas promocionales aplicadas a diferentes artículos. Para ello, es necesario seleccionar el botón “+Feed de datos”, ubicado en el área de feeds, y seleccionar “Promociones en el menú” que encontraremos en el desplegable “Tipo”.

Las promociones especiales son beneficiosas tanto para la captación de la atención del usuario; el incremento de los clics conseguidos y para aumentar las conversiones.

Reseñas de productos

El rendimiento de las campañas de Shopping puede estar determinado por las calificaciones obtenidas de los productos.

Según las estadísticas elaboradas por Think with Google, las búsquedas que han incluído el término “mejor” y “ahora mismo” se han incrementado hasta en un 125 % en los últimos años.

Teniendo en cuenta estos datos, si añadimos el término “mejor” a la búsqueda, Google ofrecerá aquellos resultados de Shopping que hayan obtenido las mejores reseñas de productos.

Es necesario el consentimiento de Google para poder integrar las reseñas de producto a los anuncios de Shopping. El procedimiento a seguir es el siguiente:

• Cumplimentar el formulario de interés en las calificaciones de productos.
• Enviar el formulario a Google.
• En un plazo de entre 10 a 15 días posterior al envío, Google se pone en contacto para explicar cuáles son los pasos que debemos llevar a cabo para que las calificaciones de los productos se muestren en los anuncios de Shopping.

Recopiladores de opiniones externos

Existen diferentes herramientas externas de recopilación de opiniones y reseñas, con las que Google se puede integrar: Bazaarvoice, eKomi, PowerReviews, Shopper Approved, Yotp...

Cómo aprovechar el feed de los comerciantes para ejecutar anuncios de remarketing dinámico

El remarketing dinámico permite mostrar a los visitantes anteriores anuncios que contienen productos y servicios que vieron en el sitio web. Google obtiene imágenes y datos del feed de productos para mostrar anuncios de remarketing de mayor impacto a los clientes de nuestra web. Es decir, Google mostrará al cliente anuncios con aquellos artículos que ya visualizó mientras navegaba por nuestro sitio web.

Estos son algunos ejemplos de presentación de anuncios dinámicos:

No hay mejor momento que el presente: comienza a utilizar Shopping ahora mismo

Para obtener el máximo rendimiento de las campañas de Shopping es imprescindible dedicarle mucho tiempo y prestar mucha atención a cualquier detalle. No obstante, son altamente recomendables este tipo de campañas.

Una de las herramientas más eficientes para impactar sobre nuevos clientes son los anuncios de listas de productos, ya que son capaces de conectar de una manera muy potente a los clientes con los vendedores.

Según un estudio realizado por Think with Google, los usuarios están dispuestos a adquirir artículos de nuevos vendedores y de nuevas marcas.

Google Shopping te permite contactar con aquellos usuarios que muestran interés en tu marca y en tu catálogo de productos. Por otro lado, si incorporas las fichas de productos, podrás incrementar tu cartera de clientes y aumentar las ventas de tus artículos de un modo comprobado y ponderable.

En resumen, genera un feed, algunas campañas y comienza a producir ventas.